Des séminaires, des conférences et des formations sur l’entrepreneuriat et les clés de la réussite en présentiel et en ligne sont prévus.
1. Définitions
2. Comprendre le rôle et les responsabilités d'un patron d’aujourd’hui
3. Les implications du métier de patron
4. Les compétences clés pour réussir en tant que patron
5. Le trio ‘’METIER – ROLE – CONCURRENCE’’
6. Les outils de base du succès de votre entreprise
2. Comprendre le rôle et les responsabilités d'un patron d’aujourd’hui
3. Les implications du métier de patron
4. Les compétences clés pour réussir en tant que patron
5. Le trio ‘’METIER – ROLE – CONCURRENCE’’
6. Les outils de base du succès de votre entreprise
1. Définition de l’idée
2. Elaboration d’un plan d’affaire
3. Recherche de financement
4. Légaliser la structure
5. Mise en place des opérations
6. Lancement et marketing
7. Gestion et développement de l’entreprise
8. Définir son objectif professionnel
9. Identifier ses forces et ses faiblesses
10. Comprendre les Forces et les Faiblesses
11. Méthodes pour Identifier ses Forces et Faiblesses
12. Exploiter ses Forces
13. Améliorer ses Faiblesses
2. Elaboration d’un plan d’affaire
3. Recherche de financement
4. Légaliser la structure
5. Mise en place des opérations
6. Lancement et marketing
7. Gestion et développement de l’entreprise
8. Définir son objectif professionnel
9. Identifier ses forces et ses faiblesses
10. Comprendre les Forces et les Faiblesses
11. Méthodes pour Identifier ses Forces et Faiblesses
12. Exploiter ses Forces
13. Améliorer ses Faiblesses
1. Objectifs de l'Implantation
2. Analyse de l’Environnement
3. Ciblage et Segmentation
4. Typologie des Stratégies
2. Analyse de l’Environnement
3. Ciblage et Segmentation
4. Typologie des Stratégies
1. Définition du client
2. Typologie des clients (Les innovateurs, les premiers adopteurs, la majorité précoce, la majorité tardive, les retardataires, les clients fidèles, les clients d’opportunité, les clients Corporate)
3. Savoir le qui, comment et combien ?
2. Typologie des clients (Les innovateurs, les premiers adopteurs, la majorité précoce, la majorité tardive, les retardataires, les clients fidèles, les clients d’opportunité, les clients Corporate)
3. Savoir le qui, comment et combien ?
1. Les stratégies d’attraction et de fidélisation
- Service Client Exceptionnel
- Programmes de Fidélité
- Engagement Continu
- Expérience Client Personnalisée
- Innovation Continue
- Communauté et Réseaux Sociaux
- Offres et Promotions Spéciales
- Transparence et Confiance
2. Les règles à observer
3. Les 15 motivations du client à nous choisir
4. L’accueil des clients et des prospects
- Service Client Exceptionnel
- Programmes de Fidélité
- Engagement Continu
- Expérience Client Personnalisée
- Innovation Continue
- Communauté et Réseaux Sociaux
- Offres et Promotions Spéciales
- Transparence et Confiance
2. Les règles à observer
3. Les 15 motivations du client à nous choisir
4. L’accueil des clients et des prospects
1. Le téléphone : un allier ou ennemie
2. Les avantages et contraintes du téléphone
3. Les 17 principes de bases
4. L’attitude au téléphone
5. Stratégie pour optimiser la gestion des appels téléphoniques
6. Quelques stratégies pour optimiser la gestion de vos appels téléphoniques
2. Les avantages et contraintes du téléphone
3. Les 17 principes de bases
4. L’attitude au téléphone
5. Stratégie pour optimiser la gestion des appels téléphoniques
6. Quelques stratégies pour optimiser la gestion de vos appels téléphoniques
1. Connaitre les évidences
2. Les 15 motivations du décideur
3. La boite aux 12 outils du devis gagnant
4. Les 13 fautes classiques au premier contact
5. Les types de question
6. Stratégie pour optimiser la gestion des appels téléphoniques
a) Proposition d'Offres Claires et Attractives
b) Suivi Proactif
c) Argumentaire de Vente
d) Facilitation de la Conversion
e) Négociation et Flexibilité
f) Gestion des Objections
g) Formation des Vendeurs
h) Incitations pour les Commandes
i) Automatisation des Processus
j) Analyse et Amélioration Continue
2. Les 15 motivations du décideur
3. La boite aux 12 outils du devis gagnant
4. Les 13 fautes classiques au premier contact
5. Les types de question
6. Stratégie pour optimiser la gestion des appels téléphoniques
a) Proposition d'Offres Claires et Attractives
b) Suivi Proactif
c) Argumentaire de Vente
d) Facilitation de la Conversion
e) Négociation et Flexibilité
f) Gestion des Objections
g) Formation des Vendeurs
h) Incitations pour les Commandes
i) Automatisation des Processus
j) Analyse et Amélioration Continue
1. Connaitre la vente
2. La loi des 4 C
3. Les 06 techniques de la conclusion de la vente
4. Stratégies efficaces pour défendre ses prix
a) Comprendre la valeur de votre offre
b) Connaitre votre marché
c) Communiquer efficacement
d) Anticiper les objections
e) Offrir des comparaisons
f) Utiliser des techniques de négociation
g) Etablir une relation de confiance
h) Utiliser des outils de communication
i) Offrir des garanties
j) Former votre équipe
5. Typologie des Stratégies efficaces pour défendre ses prix
2. La loi des 4 C
3. Les 06 techniques de la conclusion de la vente
4. Stratégies efficaces pour défendre ses prix
a) Comprendre la valeur de votre offre
b) Connaitre votre marché
c) Communiquer efficacement
d) Anticiper les objections
e) Offrir des comparaisons
f) Utiliser des techniques de négociation
g) Etablir une relation de confiance
h) Utiliser des outils de communication
i) Offrir des garanties
j) Former votre équipe
5. Typologie des Stratégies efficaces pour défendre ses prix
1. La motivation (primaire, secondaire)
2. Motiver les collaborateurs
3. L'intégration des collaborateurs
4. Pourquoi intégrer les collaborateurs
5. Comment intégrer les collaborateurs
2. Motiver les collaborateurs
3. L'intégration des collaborateurs
4. Pourquoi intégrer les collaborateurs
5. Comment intégrer les collaborateurs
1. Les meilleures pratiques pour une gestion efficace de l’après travaux
a) Inspection et Réception
b) Assistance et Support Technique
c) Garanties et Services Après-Vente
d) Feedback et Évaluation
e) Suivi Client
2. Les meilleures pratiques pour une gestion efficace de l’après service
a) Support Client Continu
b) Suivi de la Satisfaction Client
c) Gestion des Réclamations et des Problèmes
d) Communication Proactive
e) Fidélisation Client
3. Avantages de de bien gérer l’après travaux et l’après service
a) Renforcement de la Réputation
b) Réduction du Churn
c) Opportunités de Vente Croisée
4. Les 4 règles à observer en matière commerciale
5. Les 4 règles fondamentales à observer
6. Pratiquer le SBAM en prospection commerciale
a) Inspection et Réception
b) Assistance et Support Technique
c) Garanties et Services Après-Vente
d) Feedback et Évaluation
e) Suivi Client
2. Les meilleures pratiques pour une gestion efficace de l’après service
a) Support Client Continu
b) Suivi de la Satisfaction Client
c) Gestion des Réclamations et des Problèmes
d) Communication Proactive
e) Fidélisation Client
3. Avantages de de bien gérer l’après travaux et l’après service
a) Renforcement de la Réputation
b) Réduction du Churn
c) Opportunités de Vente Croisée
4. Les 4 règles à observer en matière commerciale
5. Les 4 règles fondamentales à observer
6. Pratiquer le SBAM en prospection commerciale
1. Image projetée
a) Communication Marketing
b) Identité Visuelle
c) Positionnement
2. Image perçue
a) Expérience Client
b) Réputation
c) Réactions du Marché
a) Communication Marketing
b) Identité Visuelle
c) Positionnement
2. Image perçue
a) Expérience Client
b) Réputation
c) Réactions du Marché